Preguntas Frecuentes

¿Qué diferencia existe entre una Reserva Inmediata y una reserva Bajo Petición?

En los apartamentos que se ofrece Reserva Inmediata podrás hacer la reserva en ese mismo instante mientras que en los de Bajo Petición tendrás que esperar a que Snowrent compruebe la disponibilidad con el propietario.

¿Qué sucede cuando hago una reserva con la modalidad de Reserva Inmediata?

Una vez realizada la reserva y tras haber hecho el pago del depósito de garantía, recibirás un correo electrónico con la confirmación de los datos de la misma.  

¿Qué sucede cuando hago una reserva bajo petición?

Una vez rellenados tus datos en la Pantalla de tu reserva recibirás, en un plazo máximo de 24 horas, un correo electrónico con la aceptación o rechazo de tu petición. 

¿Cuánto tiempo tardará Snowrent en responder a mi petición de reserva?

En un período máximo de 24h, Snowrent te confirmará o rechazará la petición de reserva.

¿Cuánto tiempo tengo para formalizar mi petición de reserva?

Desde el momento en que recibas el email de confirmación de tu petición tendrás 24 horas para formalizar tu reserva. En caso contrario las fechas quedarán automáticamente desbloquedadas.

¿Cómo puedo recuperar la confirmación de mi reserva si la he perdido?

Puedes consultar todas tus reservas entrando en el menú “Mis Reservas” con tu usuario y contraseña. Ese es el lugar donde se almacenan todas las reservas que vayas realizando. Puedes imprimirlas en cualquier momento

¿Qué tipos de tarjeta de crédito se aceptan como garantía o depósito?

 Los tipos de tarjeta aceptados como garantía o depósito son Visa, Visa Electrón, Master Card, Maestro y American Express.

¿Cómo se modifica o cancela una reserva?

Cualquier solicitud de cambio o cancelación debe realizarse enviando un email a reservas@snowrent.es

¿Dónde recojo las llaves del apartamento?

Las llaves se entregan en el momento de la entrada al apartamento en la dirección que aparece en la confirmación de la reserva.

¿Cómo puedo dar mi opinión sobre un apartamento?

Una vez finalizada la estancia en el apartamento Snowrent te enviará un cuestionario para que puedas dar tu opinión y que ésta se publique en la web. 

Puedes también mandar tu opinión desde la ficha del apartamento introduciendo el número de tu reserva.

¿Qué gano escribiendo un comentario?

Escribir un comentario te permite compartir con los demás viajeros tus opiniones y experiencias, lo que representa una valiosa ayuda para ellos a la hora de elegir un alojamiento para su próximo viaje.

¿Qué es la Categoría Estrellas Snowrent?

Es el indicador oficial de Snowrent.es sobre la calidad general de un apartamento.

¿Cómo se calcula la nota global del alojamiento?

La nota global es la media de los comentarios recibidos para cada apartamento.

¿En qué parte del sitio aparece el comentario?

Puedes ver los comentarios en la sección "Comentarios" de las páginas de información del apartamento en el que se alojó.